Xây dựng KPI

KPI (Key Performance Indicator) có thể hiểu một cách dễ dàng là chỉ số bình chọn hiệu suất công việc của cá nhân/phòng ban trong doanh nghiệp. Thông qua đó, đánh giá được toàn doanh nghiệp hoạt động có đúng định hướng vạch ra, và có hiệu quả hay không.

Mục đích của việc xây dựng KPI trong đánh giá thực hiện công việc
Việc xây dựng KPI trong đánh giá thực hiện công việc nhằm mục đích:
• Thứ nhất, luôn tự tin người lao động thực hiện đúng các bổn phận trong bản diễn tả công việc của từng vị trí chức danh cụ thể.
• Các chỉ số bình chọn mang tính định lượng cao, có thể đo lường cụ thể Bởi đó nâng cao hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc.
• Việc sử dụng các chỉ số KPIs góp phần làm cho việc đánh giá thực hiện công việc trở nên minh bạch, rõ ràng, cụ thể, công bằng và hiệu quả hơn...

Mục tiêu khi xây dựng KPI
Khi xây dựng KPI những nhà quản lý cần nỗ lực và hướng đến cam kết được tiêu chí SMART:
• 1. S – Specific: Cụ thể
• 2. M – Measurable: Đo lường được
• 3. A – Achiveable: Có thể đạt được
• 4. R - Realistics:Thực tế
• 5. T – Timbound: Có thời hạn cụ thể
Không phải là yêu cầu bắt buộc khi xây dựng KPI, hiển nhiên nếu hệ thống KPIs cuả tổ chức đảm đạt được tiêu chí SMART thì hiệu quả của đánh giá thực hiện công việc sẽ rất cao.



điểm tốt khi xây dựng KPI
- Nó có thể là một cách rất nhanh cho thấy thành tích hiện nay của một mục đích hoặc một mục tiêu chiến lược.
- Các quyết định có thể được thực hiện nhanh hơn khi có những đo lường nhận thấy được và đúng đắn đi đính kèm.
- Có thể giúp khâu quản lý nhận biết thành công của cơ quan, phòng/ban hoặc một nhân viên nào đó của mình để từ đó có hướng khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên.
- Một đội nhóm có thể làm việc chung với nhau theo những mục đích đo lường được.
- Đưa ra các chỉ tiêu có thể đo lường được, từ đó việc ĐGTHCV sẽ cụ thể hơn và dễ thực hiện hơn mà ít có những kiến nghị, bất đồng.